Tuesday, August 11th, 2009...11:18 pm
Sociala medier för intern kommunikation
Det är ganska så mycket prat om sociala medier. Med all rätt, visserligen, för det är en väldigt intressant och spännande bransch. Dock pratas det nästan uteslutande hur sociala medier kan användas i marknadsföringssyfte. Det vill säga hur företag kan skapa relationer till sina kunder. Sällan pratas det om de sociala mediernas potential för intern kommunikation.
Två somrar i rad har jag arbetat på två producerande företag. De bägge är väldigt olika, både vad gäller bransch, kultur, typ av produktion, utbildningsnivå, mm. Två helt olika företag. Dock gick jag ständigt med samma tanke i huvudet när jag jobbade på bägge företagen; hur de kunde blivit mer effektiva av bättre intern kommunikation. Ofta arbetar avdelningar inom företagen mot olika mål, vilket kan ses som en brist i ledarskap. Alla företag har utstakade mål med verksamheten, men det är sällan som dessa följs genom hela organisationen. Ledningen och de på golvet har ofta olika mål med arbetsdagen.
På de bägge företagen fanns det problem med att de olika avdelningarna arbetade för sig, hade egna mål och prioriteringar. Det kan hänvisas till dålig ledning, kulturella problem eller annat, men faktum är att många sådana problem kan undvikas med bra kommunikation. Att åsikter, status, frågor och annat kan förmedlar enkelt mellan de anställda på företaget.
Många gånger kan meningsskiljaktigheter och annat uppstå mellan avdelningar beroende på att de just har olika agendor. Och ju bristfälligare kommunikation avdelningarna emellan, desto större chans för att klyftan blir större. För visst låter det logiskt att bra kommunikation förenar och skapar möjlighet för att driva genom gemensamma mål? Desto mer man vet om de andra i företaget ju svårare är det att nonchalera deras vilja. Vet man inte om att avdelningen bredvid har det problematiskt är det svårt att göra något åt det.
SmÃ¥ företag upplever inte detta eftersom att det är sÃ¥ korta avstÃ¥nd mellan alla anställda. Det är lätt att kommunicera inom företaget. Men pÃ¥ stora företag är detta ett problematiskt omrÃ¥de. Intranäten bidrar med sin sköra del. Där kan ledningen kommunicera ut olika typer av information, men kommunikationen gÃ¥r sällan Ã¥t andra hÃ¥llet. Eller i sidled – avdelning till avdelning.
Med sociala medier kan detta underlättas. Hur exakt är sÃ¥klart beroende pÃ¥ företag. Det kan ske med bloggar, wikis, ett “eget facebook” eller andra plattformar där de anställda kan komma till tals. De viktiga är att lägesrapporter, Ã¥sikter och annat kan ha ett naturlig ställe att lyftas upp pÃ¥. MÃ¥nga gÃ¥nger är vi människor lite töntiga och säger helt inte till en annan person vad vi tycker eller känner. Vi muttrar hellre och gnäller pÃ¥ andra bakom ryggen. Men ett tangentbord har ofta samma effekt som lite för mycket alkohol, modet ökar. Det är ofta lite lättare att säga det man tycker om man inte mÃ¥ste se nÃ¥gon annan i ögonen. (Vilket sÃ¥klart även kan skapa lite problem, men det lämnar vi till en annan gÃ¥ng.)
Självklart kan användning av datorer och sådant trams vara lite problematiskt på många arbetsplatser eftersom att kompetensen på området är bristfällig. Men som alla andra gånger; problemet dör ut.
PS. Ju mer jag skriver desto mer tankar får jag, men vi sätter punkt här.
9 Comments
August 12th, 2009 at 8:16 am
ApropÃ¥ intranät och sociala medier sÃ¥ kan nog WackÃ¥s inlägg om VisitSwedens intranät intressera dig. De har byggt ett intranät med WordPress MU där anställda har sina egna bloggar, nÃ¥got jag tycker är hur coolt som helst. Men det kanske du läst om redan… http://www.wpr.se/2009/06/ett-intranat-byggt-helt-pa-bloggar/
August 12th, 2009 at 10:55 am
Japp det är riktigt häftigt! Det finns ett par om har lyckats. Och jag tycker det är rätt spännande. Men det finns nog ett par där ute som har fått griller i huvudet om att sociala medier enbart kan användas för marknadsföring. Men icke då.
August 12th, 2009 at 4:30 pm
Javisst skulle sociala medier kunna vara utmärkta plattformar för internkommunikation. Men hur får man medarbetarna intresserade? Jag kan uppleva att många tycker idén är kul, men sen är det liksom bekvämare att, som du skriver, muttrar och gnäller bakom ryggen på varandra.
August 12th, 2009 at 4:37 pm
Bra fråga. Inte helt lätt att svara heller. Det ligger ju såklart flera hinder på vägen. Det kan vara bristande datorvana, tidspress, dålig moral eller vad som helst egentligen. Precis som allt annat.
Men även som precis annat pÃ¥ ett företag sÃ¥ ligger det ju regler och policys bakom det mesta som görs. Vara sig det handlar om hur nÃ¥gon monterar ihop en produkt eller hur nÃ¥gon genom för kvalitetstester. Användningen av den sociala median kan ju även den göras som en del av arbetsdagen. Inte bara “använd om ni känner fört”. Det kan vara att varje avdelning skall av lägga lägesrapport varje vecka eller liknande.
Det gäller ju att arbeta fram en fungerande struktur för användningen. Jag är personligen övertygad om att en fungerande användning av sociala medier inom företag kan föra alla anställda närmare varandra.
August 13th, 2009 at 1:00 am
Bra inlägg, men detta ämne har funnits i ca 10 Ã¥r, men har oftast kallats “samarbetsplattformar” när dessa lösningar nämns för internt bruk. Tekniskt talas det ofta om Social Software.
Ofta är det inte tekniken i form av wikis, mikrobloggar eller bloggar som är det stora hindret. Det är förändringsarbetet. Det är andra drivkrafter i företagen än vad det är när man sitter hemma i soffan med Facebook. Varje individ måste se värdet i sitt arbete att dela med sig och ta tiden att göra det. Att det kommer tillbaka ett värde av det etc. Det är andra drivkrafter.
Utmaning som du beskriver är dock lika aktuell
August 13th, 2009 at 5:00 am
[...] Sociala medier för intern kommunikation | Jenefeldt.se [...]
August 13th, 2009 at 9:25 am
Fredrik, jag håller med dig. Fullt ut. Kanske otydligt, men det var det jag menade med att alla på företaget arbetar mot olika mål. Olika drivkrafter. Allt arbete som skall utföras måste motiveras och det räcker inte med företagens utsatta mål. Det krävs motivering för alla, alla anställda. Både för Anders vid sågen och Lotta på ekonomi. Men deras motivation kan se väldigt olika ut. Ledarskap.
August 18th, 2009 at 1:05 pm
[...] Att annonsera om digitala tider i en analog värld- Bra tips Mediernas rädsla, eller Spotify betalar bättre än radio- I mina novisögon klockren journalistik! Hur svårt kan det vara för andra journalister att göra liknande uträkningar och ge oss läsare en balanserad bild av frågeställningarna? Intressant räkneexempel som jag hoppas snappas upp i större kretser.Sociala medier för intern kommunikation [...]
October 16th, 2011 at 11:38 am
[...] Sociala medier för intern kommunikation | Jenefeldt.se [...]
Leave a Reply