Ingen har missat all dessa “pistoler” i matbutikerna? Införandet av självscanning för att kunden själv ska kunna scanna sina varor medan man gÃ¥r i butiken, för att senare slippa vänta i kassorna och direkt kunna hoppa till betalningen. Eller? NÃ¥got de flesta antagligen inte funderar över är vad denna teknik mer kan medföra för bÃ¥de ICA och för dig som kund.

Varje scanning du gör med pistolen och varje köp du gör, registreras och lagras i ett stort data warehouse. Dvs att informationen kring köpen lagras för att kunna analyseras. Det har inget med storebror-fasoner att göra, utan för att kunna effektivisera handlandet för dig som kund och för ICA själva. Genom den lagrade datan kan ICA analysera köpbeteenden; vilka produkter som köps, vilken ålder kunden som köper varan har, i vilken del av landet olika varor går åt mer eller mindre, vilka varor som köps vid samma tillfälle, etc. De kan med andra ord lättare planera vilka varor de ska köpa hem, hur de ska placeras i butiken, vilka erbjudanden de ska skicka till vem och liknande.

Ett intressant exempel är Walmart i USA (tror jag det var) som upptäckte att kunder ofta köpte blöjor och öl på samma gång. Något man kanske inte hade insett utan data mining. Vilket är en teknik för att sortera i stora mängder data och kunna tyda samband bland dessa. Även Amazon var tidiga med tekniken och tjänsten att ge deras kunder tips på böcker som kunder med liknande intressen köpt. Detta ger kunden relevanta tips baserat på deras intresse och det ger Amazon större chans till en försäljning.

IgÃ¥r fick vi hem nya rabatter och erbjudanden frÃ¥n ICA och de sÃ¥g inte ut som tidigare. Erbjudandena är numera baserade pÃ¥ varor vi tidigare handlat. Vilket är bra. Exempelvis är jag inte intresserad av nedsatt pris pÃ¥ blöjor eller anjovis, för det är varor jag inte vill köpa. Men däremot är jag intresserad av erbjudanden av kyckling, laxfilé eller andra produkter vi ofta köper. Jag för nu ut mer av självscanningen än att bara slippa stÃ¥ i kassakön – jag fÃ¥r nu även relevanta erbjudanden, baserade pÃ¥ mitt egna köpbeteende.

Jag kan tänka mig att denna typ av utskick även skapar nya förutsättningar i marknadsföringen. Företaget, i detta fall ICA, kan skapa mer riktad reklam och skapa en mer personlig relation. Kanske någon mer marknadsföringskunnig kan ta upp denna tråden?

[EDIT:] Tydligen är det inte alla som uppskattar fördelarna och förkasstar ICAs metoder. Det kan ni läsa i denna artikel från DN. Tydligen inte Kerstin Eikland på GP heller.